Mình lại lèo nhèo một chút. Mà, do đọc được, trên FB, vài bài, ủng có chống có. Thì tự dưng mình thấy, những người anti NN, có vẻ có giọng điệu ôn hòa nhã nhặn, kiểu như bài viết ở dưới. Trong khi những người ủng hộ NN, cả người thấy bảo là tiến sĩ, giọng điệu lại có vẻ hằn học, hả hê (sau kết luận của công an), khinh miệt người khác (như DQC còn gọi đây là tâm lý bầy đàn). 

Quan sát từ những người bạn bè đang phản đối hoặc tẩy chay Nhã Nam, đa phần họ là những người yêu việc đọc sách, có thói quen mua sách, có thói quen sử dụng sách trong nhiều mục đích khác nhau (như tặng quà), thậm chí có khả năng quyết định tới việc đọc sách của một số đối tượng (như đưa sách vào reading list cho học sinh, sinh viên).

Đấy là một điều đáng buồn và khác với những đợt tẩy chay khác, khi đa phần sự ồn ào đến từ nhiều đối tượng không có sức ảnh hưởng lên sản phẩm.

 
Sách không phải chai trà xanh không độ hay miếng thịt heo, thiếu sách không chết. Với một ngành có biên lợi nhuận thấp như ngành sách, trong một xã hội mà trung bình người dân một năm đọc 4 cuốn sách với 2.8 cuốn là sách giáo khoa, trong một thị trường mà nhiều đầu sách chỉ bán được vài nghìn cuốn... thì 100 người mua thêm cũng đã là một con số đáng quý.

 
Nhưng hôm nay, chắc chắn có hơn 100 người quyết định sẽ dừng đọc sách của Nhã Nam. Tất nhiên, thiếu vài người rồi sẽ thêm vài người, nhưng bài học giữ chân khách hàng khó hơn có khách hàng mới luôn là câu chuyện vỡ lòng của ngành kinh doanh. 

Những người lựa chọn tẩy chay Nhã Nam - ít nhất là mình, không thấy hả hê hay vui sướng gì cả. Nhiều người từng là độc giả trung thành và yêu thích Nhã Nam, coi Nhã Nam như một thanh xuân của niềm yêu thích việc đọc, đến với Nhã Nam bằng tình yêu những cuốn sách đầu tiên như "gió qua rặng liễu". 

Họ chấp nhận tạm biệt Nhã Nam trong sự buồn bã và thất vọng, vì họ đã kỳ vọng Nhã Nam sẽ làm khác vậy.

 
Cũng như nhiều người bạn khác, mình đã không mua, đọc, tặng bất cứ sản phẩm nào của Nhã Nam trong một năm qua. Và mình sẽ tiếp tục làm điều này cho đến mãi về sau.