Kênh đã viral triệu view, followers vài chục nghìn rồi mà chẳng ai mua hàng thì đây là tuyến nội dung các sốp đang thiếu nha.
(TUYẾN BÀI HIỂU - TIN)
Có một cảnh mà mình dám cá là nhiều sốp đang xây kênh đều gặp phải: follow tăng đều, view ổn, có người vào comment khen "ôi clip hay quá", "đỉnh thật". Nhưng thử đăng 1 bài bán hàng xem, im phăng phắc. Thử kêu gọi đặt sản phẩm, được 1-2 người. Ngồi nhìn con số 30k follow trên kênh mà thấy nó vô nghĩa kinh khủng :((
Cái cảm giác này hồi xưa mình cũng bị y chang các sốp á. Mà chuyện này không phải vì kênh các sốp tệ đâu, cũng không phải vì content các sốp dở. Vấn đề nằm ở chỗ các sốp đang thiếu mất 1 tuyến nội dung quan trọng nhất liên kết giữa "có follow" và "có đơn"...
Trước khi mình vào chi tiết, các sốp nắm nhanh phần kiến thức này. Hành trình mua hàng của bất kỳ ai cũng đi qua 4 giai đoạn: Biết, rồi Hiểu, rồi Tin, rồi Mua. Giai đoạn đầu tiên là BIẾT thì các sốp làm content viral, kéo follow về là được. Giai đoạn cuối cùng là MUA thì có nhiều cách chốt. Còn giai đoạn ở giữa là HIỂU và TIN mới là giai đoạn quyết định có đơn hay không, nhưng lại ít được ai nói tới, nên 90% sốp đang bỏ trống chỗ này mà không biết.
Hôm nay mình sẽ chia sẻ cách làm tuyến HIỂU + TIN TƯỞNG cho các sốp, đào sâu y như mấy bài chia sẻ trước, đọc xong là làm được luôn nhá.
--------------

Phân biệt rõ HIỂU và TIN trước đã, đừng gộp 2 cái lại.
Đây là chỗ mà newbie hay nhầm lẫn nhất, gộp HIỂU với TIN làm một xong làm content lung tung. Để mình giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho các sốp nha.
- HIỂU là người xem biết được sản phẩm/dịch vụ của mình hoạt động ra sao, mang lại giá trị gì, khác gì so với đối thủ trên thị trường. Người ta xem video xong phải hình dung được "À, đặt bánh bên chị này là sẽ được làm tươi trong ngày, freeship trong 5km, có hộp đẹp", hoặc "À, làm nail bên này là dùng sơn nhập, có 200 mẫu để chọn, làm trong 1 tiếng". Đại loại như vậy.
- TIN là người xem tin mình làm được điều mình hứa, tin sản phẩm của mình ngon thật, tin mình không lừa họ. Người ta xem xong phải có cảm giác "ừ, chị này có vẻ là người thật việc thật, hàng bên chị chắc cũng okela"...
Hai cái này nó liên quan với nhau nhưng nó là 2 giai đoạn khác nhau. Có người HIỂU sản phẩm rồi nhưng vẫn chưa TIN (vì sợ lừa đảo, sợ hàng không như ảnh). Có người TIN mình rồi nhưng vẫn chưa HIỂU sản phẩm hoạt động ra sao (kiểu "tui thích chị này lắm nhưng chẳng biết chị bán cái gì"). Cả 2 trường hợp đều không ra đơn được đâu các sốp ạ

Thế nên tuyến này phải đáp ứng được CẢ HAI. Mình chia ra 5 bước cụ thể như sau nha.
---------------------

5 bước làm tuyến HIỂU + TIN TƯỞNG cho người mới

Bước 1: SHOW ra sản phẩm/dịch vụ của mình HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO
Bước này giải quyết phần HIỂU. Đa số newbie chỉ kể bằng lời "shop em có nhiều mẫu lắm" hoặc "spa em có nhiều dịch vụ". Nghe xong người ta cũng không hình dung ra được đâu các sốp ạ. Phải SHOW ra, phải QUAY ra, phải cho người ta THẤY được sản phẩm đang hoạt động.
Mình lấy ví dụ cho mấy ngành phổ biến để các sốp dễ hình dung nha:
Với sốp bán bánh/đồ ăn nhà làm, đừng làm video kiểu "shop nhận đặt bánh sinh nhật". Thay vào đó quay cảnh mình đang nhào bột lúc 5h sáng để kịp đơn 9h, quay cảnh mình đang trang trí bánh tỉ mỉ từng bông kem, quay cảnh đóng gói cho khách kèm thiệp viết tay. Người xem nhìn xong tự hiểu "à, bên chị này làm thủ công thật, làm tươi trong ngày thật".
Với sốp làm nail/spa/làm đẹp, đừng nói "tiệm nhiều mẫu". Quay cảnh khách đang ngồi ngắm cuốn catalog 200 mẫu nail, quay cảnh đang làm tỉ mỉ từng móng cho khách, quay cảnh khách làm xong dịch vụ ngắm tay cười tủm tỉm. Quay cả cảnh khử trùng dụng cụ trước khi làm khách mới. Mỗi cái đều show ra cửa hàng mình hoạt động ra sao.
Với sốp bán quần áo online, đừng chỉ chụp ảnh sản phẩm khô khan. Quay cảnh mình đang chọn vải tại xưởng, quay cảnh thử đồ lên người để check form, quay cảnh đóng gói đơn hàng với giấy gói đẹp. Đặc biệt nên quay cảnh chính mình mặc bộ đồ đó đi cafe, đi làm, để khách thấy được đồ lên người thật nó thế nào.
Với sốp làm dịch vụ nội thất, đừng làm video "nhận thiết kế nội thất giá tốt". Quay cảnh khách hàng đang ngồi với mình xem bản vẽ, quay cảnh thợ đang lắp đặt từng module tủ, quay cảnh sau khi hoàn thiện chị chủ nhà bước vào bếp mới cười rạng rỡ. Đây là cách kênh Nam Nội Thất, học viên của Nghề, làm rất tốt và ra đơn đều đều luôn nha.
Mẹo nhỏ chung cho mọi ngành: Cứ tưởng tượng mình đang là khách hàng, mình thắc mắc cái gì về sản phẩm/dịch vụ này nhất, thì quay video trả lời cái đó. Khách hay hỏi "có bảo hành không" thì quay cảnh xử lý bảo hành. Hay hỏi "có làm sạch không" thì quay cảnh khử trùng. Hỏi cái nào quay cái đó là xong nha.

Bước 2: SHOW CHUYÊN MÔN của mình qua KIẾN THỨC SÂU
Bước này bắt đầu xây phần TIN. Cụ thể là TIN vào năng lực của các sốp. Vì người ta phải tin các sốp giỏi thật, am hiểu thật, thì người ta mới dám trả tiền cho các sốp đúng không...
Cách show chuyên môn đúng không phải đăng cái kiểu "tui có 5 năm kinh nghiệm". Cái đó nói ai chẳng nói được =)) Show chuyên môn ĐÚNG là đăng những bài PHÂN TÍCH SÂU, ĐƯA RA QUAN ĐIỂM RIÊNG mà người khác trong ngành không nói được.
Mình lấy ví dụ ở đa dạng ngành nghề để các sốp dễ hình dung nè:
Sốp làm nail có thể làm video "Tại sao sơn gel rẻ dưới 50k là không nên dùng, mình phân tích cụ thể nha". Nói cụ thể trong sơn gel rẻ có chất gì, ảnh hưởng móng ra sao, tại sao sau 3-4 lần làm móng sẽ yếu đi. Khách xem xong tự hiểu "à, chị này hiểu nghề thật".
Sốp bán đồ ăn nhà làm có thể làm video "Tại sao mình không bao giờ dùng bột nở hoá học trong bánh dù nó rẻ hơn 5 lần, đây là lý do". Phân tích cụ thể sự khác biệt khi ăn, ảnh hưởng tới dạ dày, vì sao bánh nhà làm ngon hơn bánh công nghiệp.
Sốp làm thời trang có thể làm video "Phân biệt vải lanh thật và lanh pha sợi tổng hợp, nhìn 1 phát là biết liền". Hướng dẫn từng dấu hiệu nhận biết bằng mắt, bằng tay, bằng cách đốt thử. Khách xem xong nghĩ "chị này đẳng cấp thật".
Sốp làm nội thất có thể làm video "Mình sẽ không bao giờ làm tủ bếp gỗ MDF cho khách, dù MDF rẻ hơn 30%, đây là 3 lý do". Phân tích cụ thể tuổi thọ, độ chịu ẩm, ảnh hưởng môi trường bếp.
Một cách show chuyên môn cực hiệu quả nữa là PHẢN BIỆN LẠI những quan điểm sai của thị trường. Ví dụ thị trường đang đồn "bánh kem fondant đẹp hơn bánh kem bơ", các sốp làm bánh có thể làm video "Tại sao tui không nhận làm bánh fondant dù khách trả thêm tiền". Loại nội dung này cực kỳ hiệu quả trong việc xây niềm tin nha, vì nó thể hiện mình có quan điểm rõ ràng, không chạy theo trào lưu.

Bước 3: SHOW BẰNG CHỨNG từ KHÁCH HÀNG THẬT
Đây là bước xây niềm tin mạnh nhất luôn nha các sốp. Mình tự khen mình thì người ta không tin, nhưng người khác khen mình thì người ta tin ngay. Cái này là tâm lý con người, không cãi được.
Bằng chứng từ khách hàng có rất nhiều dạng, mỗi dạng đều mang lại chuyển đổi tốt cho các sốp luôn:
- Dạng 1 là feedback chữ. Khách gửi tin nhắn cảm ơn, đánh giá thì các sốp xin phép họ rồi chụp màn hình đăng lên. Sốp bán quần áo có thể đăng tin nhắn khách nhắn "chị ơi đồ lên dáng dữ luôn", sốp làm nail đăng tin nhắn khách "mẫu của chị bền 3 tuần không bong". Dạng cơ bản nhưng vẫn cực kỳ hiệu quả.
- Dạng 2 là video câu chuyện khách hàng. Mời 1 khách quen lên kể câu chuyện của họ. Sốp làm nội thất mời chị chủ nhà kể về quá trình làm bếp với mình, từ lúc lo lắng đến lúc hoàn thiện vui ra sao. Sốp làm spa mời khách kể về hành trình điều trị da mụn với mình trong 3 tháng. Dạng này mạnh hơn feedback chữ rất nhiều vì có hình ảnh người thật, giọng nói thật, cảm xúc thật.
- Dạng 3 là quay khoảnh khắc khách đang dùng sản phẩm/dịch vụ. Sốp bán quần áo quay cảnh khách thật mặc đồ shop mình đi ra ngoài, đăng story. Sốp bán đồ ăn quay cảnh khách check-in với hộp bánh của mình. Sốp làm nội thất quay cảnh chị chủ nhà nấu ăn trong cái bếp mình vừa làm xong 1 tháng, mọi thứ vẫn đẹp. Mấy khoảnh khắc thật này nó thuyết phục gấp 10 lần lời nói luôn.
- Dạng 4 là CON SỐ CỤ THỂ. Đừng nói chung chung "rất nhiều khách quay lại", phải nói cụ thể "70% khách spa mình là khách quen quay lại từ 3 lần trở lên" hoặc "150 chiếc bánh sinh nhật đã giao trong tháng này, 0 chiếc bị khách phàn nàn". Con số cụ thể tạo niềm tin gấp 10 lần lời nói chung chung.
Mình kể cho các sốp 1 case của học viên Nghề luôn nha. Kênh "Nam Nội Thất" tham gia học K5 hay K6 chương trình T21 ấy, kênh xây được tầm 2 tháng là đã có 10 video viral, mỗi video đều có vài đến vài chục khách inbox hỏi giá, mà mỗi đơn nội thất lên tới 50-70 triệu. Bí quyết của bạn ấy là làm rất nhiều video show quá trình thi công thật, lời khen từ chủ nhà thật, không cần nói "shop em uy tín" 1 chữ nào.

Bước 4: SHOW BEHIND THE SCENES, QUY TRÌNH LÀM VIỆC
Bước này xây niềm tin qua SỰ MINH BẠCH. Người xem ngày nay rất tinh ý, họ có cảm giác "shop nào làm việc cẩn thận, có quy trình rõ ràng thì sản phẩm mới chất lượng". Mà cách duy nhất để chứng minh điều đó là cho họ thấy cách mình làm việc.
Behind the scenes mỗi ngành mỗi khác, ví dụ:
- Sốp bán đồ ăn nhà làm có thể quay cảnh đi chợ chọn nguyên liệu lúc sáng sớm, quay cảnh kiểm tra từng quả trứng trước khi đập, quay cảnh vệ sinh bếp sau mỗi ca làm bánh. Khách nhìn vào tự cảm thấy "ờ, bên này sạch sẽ, cẩn thận".
- Sốp làm nail/spa có thể quay cảnh khử trùng dụng cụ giữa mỗi ca khách, quay cảnh dọn dẹp tiệm cuối ngày, quay cảnh đào tạo nhân viên mới. Mấy chi tiết tưởng nhỏ này lại quyết định việc khách có dám đặt lịch tới spa lạ hay không á.
- Sốp bán quần áo có thể quay cảnh mình đang ngồi soạn đơn, dán địa chỉ, đóng gói tỉ mỉ với giấy gói đẹp. Quay cảnh sang xưởng kiểm tra hàng trước khi nhập về shop. Quay cảnh thử đồ lên người model thật để chụp ảnh sản phẩm.
- Sốp làm nội thất có thể quay cảnh khảo sát nhà khách, đo đạc, vẽ bản 3D. Quay cảnh kiểm tra từng tấm gỗ trước khi đưa vào xưởng. Quay cảnh đến nhà khách check lại sau khi lắp đặt 1 tuần.
Mỗi cảnh như vậy đều nói lên 1 điều: "Bên này làm việc cẩn thận, có quy trình, không phải làm chơi chơi". Người xem tự rút ra niềm tin từ những chi tiết nhỏ này, mình không cần kể lể gì hết á.

Bước 5: SHOW CON NGƯỜI THẬT của mình
Bước cuối này quan trọng vô cùng nhưng cũng dễ làm sai nhất. Niềm tin cao nhất không đến từ chuyên môn hay feedback, mà đến từ cảm giác "mình hiểu người này, mình kết nối được với người này, mình tin tưởng người này như tin 1 người bạn".
Cách show con người thật là kể câu chuyện cá nhân của mình. Hành trình mình từ đầu đến hiện tại, đã từng vấp ngã ra sao, học được gì, thay đổi gì. Quan trọng nhất là DÁM SHOW LUÔN PHẦN KHUYẾT ĐIỂM của mình, đừng cố tỏ ra hoàn hảo.
Ví dụ:
- Sốp bán đồ ăn nhà làm có thể kể: "Hồi mới mở bán bánh, có lần mình làm hỏng nguyên 1 mẻ 20 cái phải xin lỗi khách và làm lại từ đầu, đêm đó mình thức trắng đến 3h sáng. Mà chính cái đêm thức trắng đó dạy mình bài học là không bao giờ được làm vội...". Khách đọc xong thấy thương, lại càng tin chị này có tâm.
- Sốp làm nail có thể kể: "Hồi mới mở tiệm 6 tháng đầu mình lỗ liên tục, có những hôm cả ngày không có khách nào, ngồi nhìn cái tiệm váng tanh mà muốn khóc. Rồi mình quyết tâm học thêm 3 khoá nail nâng cao, đầu tư lại từ đầu...". Câu chuyện như vậy sẽ dễ chạm vào trái tim người xem hơn rất nhiều.
- Sốp bán quần áo có thể kể câu chuyện vì sao bắt đầu làm shop, từ 1 cô sinh viên mê thời trang nhưng không có tiền mua đồ đẹp, đến lúc tự mở shop của riêng mình. Có khi mới mở 3 tháng đầu không bán được cái nào, gửi đồ nhập về cứ chất đầy phòng trọ.
- Sốp làm nội thất có thể kể chuyện hồi mới làm thợ học việc, từng làm hỏng nguyên cái tủ phải đền 8 triệu trong khi lương tháng có 5 triệu. Mà chính nhờ lần đền đó mới học được bài học nghề mà sau này dạy lại cho nhân viên mình.
Ngay trên page Nghề Content, Founder Đức Dương cũng từng có bài viết kể chuyện "7 tháng lừa cha dối mẹ để có tiền sinh hoạt hàng tháng khi mới bắt đầu khởi nghiệp", bài đó cực kỳ viral và xây dựng niềm tin cực mạnh, vì người ta thấy được anh là 1 con người thật, có lúc khó khăn, có lúc làm sai, không phải người hoàn hảo, cái gì cũng biết, cái gì cũng giỏi. Mà từ niềm tin đó, học viên đăng ký khoá học của Nghề rất nhiều.
Một mẹo nhỏ là show cảm xúc cả 2 chiều, không phải chỉ thành công. Hôm nay bị khách phàn nàn cũng kể, hôm nay làm hỏng đơn cũng kể, hôm nay vui vì khách quay lại lần thứ 5 cũng kể. Người ta sẽ thấy mình là người thật, không phải robot bán hàng, niềm tin sẽ tự nhiên hình thành thui

----------------

Trường hợp đặc biệt: KOC, vlog daily, mẹ bỉm làm content cuộc sống thì sao?
Phần này dành riêng cho các sốp KHÔNG bán 1 sản phẩm/dịch vụ cụ thể nào hết, mà làm content cuộc sống, daily vlog, review, KOC kiểu đó. Vì 5 bước ở trên đang nói chuyện làm sao để người ta HIỂU sản phẩm và TIN chuyên môn, mà các sốp có sản phẩm gì đâu để mà show, có chuyên môn gì đâu để mà thể hiện đúng hông

Đừng lo, cũng có công thức riêng cho dạng này luôn nha. Nguyên lý vẫn giữ y nguyên là HIỂU và TIN, nhưng nội dung của HIỂU và TIN thay đổi như sau:
- HIỂU không phải là hiểu sản phẩm hoạt động ra sao, mà là người xem hiểu CON NGƯỜI mình là ai, sống thế nào, gu ra sao, theo mình thì được gì.
- TIN không phải là tin chuyên môn, mà là người xem tin con người mình thật, tin gu thẩm mỹ của mình, tin recommendation của mình không phải vì tiền brand booking.
Vì sao? Vì bản chất KOC và vlog daily "bán" cái gì? Bán chính BẢN THÂN MÌNH và sức ảnh hưởng của mình đó các sốp. Kiếm tiền qua affiliate, brand deal, booking, livestream, sau này có thể tự ra sản phẩm riêng. Mà để brand chịu chi tiền, để khán giả chịu mua qua link affiliate của mình, thì người ta phải thấy mình là 1 con người THẬT, có gu RÕ RÀNG, đáng TIN.
Vẫn 5 bước y chang, chỉ là cách triển khai khác đi:
Bước 1 - Show cuộc sống NHẤT QUÁN và CHI TIẾT. Vlog daily phải đều đặn hé lộ từng góc cuộc sống. Nhà cửa thế nào, gia đình ra sao, đi làm ở đâu, cuối tuần làm gì, hàng xóm là ai. Mục tiêu là sau 20-30 video, người xem có cảm giác "mình biết rõ chị này lắm, như em họ trong nhà luôn". Cái cảm giác "biết rõ" này chính là HIỂU.
Bước 2 - Show GU cá nhân và QUAN ĐIỂM SỐNG rõ ràng. Cái này KOC mà mờ nhạt thì coi như xong á. Phải có gu rõ về cái gì đó: phối đồ, decor nhà, nuôi con, ăn uống, du lịch. Phải có quan điểm sống rõ: sống tối giản hay tinh tế, nuôi con tự do hay khắt khe, mua đồ ít mà chất hay nhiều mà rẻ. Khi gu và quan điểm rõ ràng thì người follow tự lọc tệp, ai hợp gu sẽ trung thành ghê gớm luôn.
Bước 3 - Review HÀNG THẬT, DÁM CHÊ. Cái này là chìa khoá build TIN cho KOC nha các sốp, quan trọng vô cùng. Phải có hẳn 1 chuỗi video review hàng mình thật sự đang dùng, không phải brand deal. Quan trọng nhất là DÁM CHÊ hàng dở dù brand đó nổi tiếng. Khi người xem thấy mình dám chê thì lúc mình khen người ta mới tin. Mấy chị KOC mà toàn khen tất cả mọi thứ thì khán giả tinh ý lắm, biết ngay là "chị này ăn tiền brand rồi"

Bước 4 - Show sự CHỌN LỌC trong brand deal/affiliate. Khi nhận booking, kể rõ tại sao mình chọn brand này, dùng thử thấy thế nào, hợp gu mình ở đâu. Thi thoảng kể chuyện từ chối brand vì không phù hợp gu mình, vì sản phẩm không đủ chất lượng. Cho khán giả thấy mình không nhận tất cả miễn có tiền. Càng kén chọn thì lời recommend của mình càng nặng ký, brand cũng càng muốn hợp tác vì biết tệp follower của mình thật và chất.
Bước 5 - Show CON NGƯỜI THẬT với cảm xúc 2 chiều. Đây giống y bước 5 ở trên, mà với KOC còn quan trọng hơn nhiều lần. Vì cuối cùng người ta theo mình là theo CON NGƯỜI mình. Đừng fake hạnh phúc 24/7, đừng cố tỏ ra cuộc sống đẹp như mơ. Có lúc buồn cứ kể buồn, có lúc thất bại cứ kể thất bại, có lúc làm sai cứ nhận sai. Người xem ngày nay tinh lắm, fake là họ biết ngay á.
Như kênh Lưu Ngọc Tú Quyên, học viên của Nghề, làm kênh nấu ăn cho gia đình. Bạn không phải chuyên gia dinh dưỡng, không bán khoá học, chỉ làm vlog cuộc sống. Mà chính vì bạn show cuộc sống thật, gu nấu ăn thật, có lúc thất bại có lúc thành công thật, nên xây kênh từ 0 lên 9.3k follow trong 1 tháng, có nhãn hàng tự liên hệ booking. Đó chính là sức mạnh của việc làm tuyến hiểu + tin tưởng theo đúng kiểu KOC.
-----------------

3 lưu ý cực kỳ quan trọng khi làm tuyến hiểu + tin tưởng
Cái thứ nhất: Đừng bỏ tuyến nhận biết để dồn toàn lực vào tuyến này. Tỷ lệ hợp lý ở giai đoạn này là khoảng 60-70% vẫn là content tuyến nhận biết (để tiếp tục kéo thêm follower mới), 30-40% là content tuyến hiểu + tin tưởng (cho follower đang có). Vì nếu bỏ hẳn tuyến nhận biết thì kênh không có người mới vào, mà follower hiện tại thì không phải ai cũng mua, lâu dần kênh sẽ chết dần.
Cái thứ hai: Đừng vội bán hàng ngay khi làm tuyến này. Đây vẫn chưa phải tuyến bán hàng đâu nha, tuyến bán hàng là tuyến tiếp theo cơ. Tuyến này chỉ làm sao cho người ta HIỂU sản phẩm và TIN mình thôi. Còn cố ý chèn link mua hàng, kêu gọi đặt sản phẩm liên tục thì người ta sẽ bỏ chạy ngay lập tức á

Cái thứ ba: Phải KIÊN TRÌ và LẶP LẠI. Niềm tin không được xây trong 1-2 content đâu các sốp. Trung bình 1 người phải xem 7-10 nội dung của mình mới có niềm tin đủ để mua hàng, đó là con số có cơ sở khoa học. Nên đừng đăng 1-2 bài feedback rồi nghĩ "sao chẳng ai mua nhỉ". Cứ kiên trì làm đều đặn, mỗi tuần 2-3 bài tuyến hiểu + tin tưởng, sau 2-3 tháng các sốp sẽ thấy đơn hàng tự đến.
------------------
Túm lại cho các sốp dễ nhớ: muốn có đơn từ kênh thì cần làm tuyến HIỂU + TIN TƯỞNG. Mà tuyến này đi qua 5 bước, một là show ra sản phẩm/dịch vụ hoạt động ra sao, hai là show chuyên môn qua phân tích sâu và phản biện quan điểm sai, ba là show bằng chứng từ khách hàng thật (feedback, video câu chuyện, con số cụ thể), bốn là show behind the scenes và quy trình làm việc, năm là show con người thật của mình kể cả phần kém. Với các sốp làm KOC, vlog daily thì cách triển khai có khác chút, các sốp đọc lại phần "trường hợp đặc biệt" nha.
Nhớ tỷ lệ vàng 60-70% tuyến nhận biết và 30-40% tuyến hiểu + tin tưởng. Đừng bỏ hẳn tuyến nhận biết là kênh chết liền á.
Sau khi làm tốt tuyến này thì các sốp tiếp tục đi sang tuyến cuối cùng là tuyến BÁN HÀNG. Còn nếu chưa làm tuyến nhận biết thì các sốp lội lại các bài trước trên page Nghề nhé!