Các bước lên kế hoạch marketing

1. Thu thập thông tin - Chìa khóa then chốt

Thông tin đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong bất kỳ kế hoạch nào, đặc biệt là Marketing. Nếu không có thông tin chính xác và hữu ích, kế hoạch của bạn sẽ khó mà khả thi.

Thông tin về khách hàng

Khách hàng của bạn là ai? Họ có những đặc điểm nhân khẩu học nào (tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, v.v.)?
Nhu cầu của họ là gì? Họ đang tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ nào để giải quyết vấn đề của mình?
Hành vi của họ ra sao? Họ thường xuyên tìm kiếm thông tin ở đâu? Họ thích tương tác với nội dung nào?
Mong muốn của họ là gì? Họ kỳ vọng điều gì ở sản phẩm/dịch vụ của bạn?
Tại sao họ lại lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của đối thủ mà không phải của bạn? Điều gì khiến họ chưa hài lòng về sản phẩm/dịch vụ của bạn?
Hiện tại, họ đang có những nhu cầu nào CHƯA ĐƯỢC ĐÁP ỨNG? Đây chính là cơ hội để bạn tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.


Thông tin về đối thủ

Đối thủ của bạn là ai? Họ là những doanh nghiệp nào đang cạnh tranh trực tiếp hoặc gián tiếp với bạn?
Điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì? Họ có những lợi thế và hạn chế nào so với bạn?
Họ đang sử dụng những chiến lược Marketing nào? Họ có những hoạt động gì để thu hút khách hàng?
Trong quá khứ và hiện tại, họ đã làm gì để khách hàng lựa chọn họ? Bạn có thể học hỏi được gì từ những thành công và thất bại của họ?
Bạn có gì hơn họ? Sản phẩm/dịch vụ của bạn có những ưu điểm gì nổi bật?
Họ có gì thua bạn? Bạn có thể tận dụng những điểm yếu của đối thủ để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Giá cả, chương trình khuyến mãi, chương trình truyền thông, phân phối của họ như thế nào? Bạn cần nắm rõ những thông tin này để đưa ra các quyết định cạnh tranh phù hợp.
ĐIỀU GÌ HỌ CHƯA LÀM ĐƯỢC ĐỂ ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG, MÀ BẠN LÀM ĐƯỢC? Đây là một câu hỏi quan trọng giúp bạn tìm ra những khoảng trống thị trường và tạo ra sự khác biệt.

Thông tin về công ty

Nguồn lực của công ty bạn là gì? Bạn có những nguồn lực tài chính, công nghệ, con người, sản phẩm/dịch vụ nào?
Sản phẩm/dịch vụ của bạn có được đầu tư và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt mặt đối thủ không? Đây là yếu tố then chốt để bạn có thể cạnh tranh trên thị trường.


2. Đặt mục tiêu - Đúng và phù hợp

Xác định mục tiêu dựa trên thông tin đã thu thập

Việc xác định mục tiêu phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp rất quan trọng vì bạn có tìm ra được cơ hội tiềm năng, ý tưởng marketing hay đến đâu nhưng nguồn lực công ty không đáp ứng được thì kế hoạch của bạn sẽ không thể thực thi

Luôn chú trọng đến nguyên tắc SMART khi đặt mục tiêu:
Specific: Mục tiêu cần cụ thể, rõ ràng, không mơ hồ.
Measurable: Mục tiêu cần đo lường được bằng các con số cụ thể.
Attainable: Mục tiêu cần có tính khả thi, có thể đạt được.
Relevant: Mục tiêu cần phù hợp với mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Time-bound: Mục tiêu cần có thời gian hoàn thành cụ thể.

Các loại mục tiêu Marketing

Tăng nhận diện thương hiệu: Làm cho khách hàng biết đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.
Tăng lưu lượng truy cập website: Thu hút nhiều khách hàng truy cập vào website của bạn.
Tăng tương tác trên mạng xã hội: Khuyến khích khách hàng tương tác với nội dung của bạn trên mạng xã hội.
Tăng số lượng khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin của những khách hàng có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tăng doanh số bán hàng: Tăng số lượng sản phẩm/dịch vụ bạn bán ra.

Các hoạt động Marketing cụ thể

Quảng cáo: Trên tivi, digital, ngoài trời, tờ rơi, v.v.
PR: Đăng bài trên báo chí, tạp chí, các kênh truyền thông trực tuyến.
Marketing trực tuyến: SEO, quảng cáo trên Google, Facebook, Instagram, v.v.
Marketing ngoại tuyến: Tham gia hội nghị, hội thảo, phát mẫu sản phẩm, v.v.
Xây dựng nội dung: Tạo ra nội dung hấp dẫn và hữu ích để thu hút khách hàng.
Tương tác với khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng.


3. Lên kế hoạch hành động chi tiết

Đây là giai đoạn cụ thể hóa các mục tiêu và ý tưởng thành các hành động cụ thể, có thời gian biểu và người thực hiện rõ ràng.

Xác định các kênh Marketing phù hợp

Dựa trên thông tin đã thu thập: Bạn đã hiểu rõ khách hàng của mình là ai, họ thường xuyên xuất hiện ở đâu, họ thích tương tác với nội dung nào, v.v.
Đối chiếu với mục tiêu đã đặt ra: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, hay tăng tương tác trên mạng xã hội?
Lựa chọn các kênh phù hợp

Lập kế hoạch chi tiết cho từng kênh

Xác định các hoạt động cụ thể:

Ví dụ: Đối với kênh Facebook, bạn cần lên kế hoạch đăng bài gì, vào thời điểm nào, tần suất bao nhiêu, chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng nào, ngân sách bao nhiêu, v.v.
Ví dụ: Đối với kênh email marketing, bạn cần xây dựng danh sách email như thế nào, thiết kế email ra sao, lên lịch gửi email vào thời điểm nào, nội dung email có gì, v.v.
Phân công công việc: Ai sẽ chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động nào?
Thời gian biểu: Khi nào cần hoàn thành từng hoạt động?
Ngân sách: Chi phí dự kiến cho từng hoạt động là bao nhiêu?

Phân bổ ngân sách

Tổng ngân sách: Bạn có bao nhiêu tiền dành cho hoạt động Marketing trong năm?
Phân bổ cho từng kênh: Dựa trên mức độ quan trọng của từng kênh và hiệu quả dự kiến, bạn sẽ phân bổ ngân sách như thế nào?
Dự phòng: Luôn có một khoản ngân sách dự phòng để xử lý các tình huống phát sinh.


4. Thực hiện và theo dõi

Triển khai kế hoạch: Thực hiện các hoạt động Marketing theo kế hoạch đã đề ra.
Theo dõi và đánh giá:

Sử dụng các công cụ (ví dụ: Google Analytics, Facebook Insights) để theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng hoạt động.
So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đặt ra.
Đánh giá ROI (Return on Investment) của từng hoạt động.
Điều chỉnh kế hoạch: Nếu cần thiết, hãy điều chỉnh kế hoạch để đạt được mục tiêu.


5. Duy trì và cải tiến

Học hỏi và cập nhật: Thị trường Marketing luôn thay đổi, vì vậy bạn cần liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Đánh giá định kỳ: Thường xuyên đánh giá lại kế hoạch Marketing để đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả.
Cải tiến liên tục: Luôn tìm cách cải tiến các hoạt động Marketing để đạt được kết quả tốt hơn.

Page lại mất đi 1 lượt like. Này gọi là sàng lọc, cũng chả sao. Hê hê.

Mấy ngày tết về quê, mang laptop về định làm. Ở HN dùng bàn phím rời, nhưng mang theo thì cồng kềnh nên để lại. Về đến nhà mở laptop ra gõ vài chữ, mới phát hiện ra là đã lâu ko dùng bàn phím laptop, nó không dừng lại ở việc 1-2 phím khó dùng nữa, mà là rất nhiều phím đã liệt luôn. Thế là chẳng làm được gì. Cũng may năm nay quyết định lên HN sớm một ngày. Chiều mùng 3 cả ba mẹ con đi rồi. Nay bắt đầu chạy nước rút cho cuốn 2.

Tết về nhà không vui lắm. Ông bà đều đã già yếu nhiều. Ông nội gắp miếng nem mà cứ nghĩ miếng thịt gà. Ông ngoại phải uống thuốc ngủ. Bà ngoại cũng kêu từ lâu là mất ngủ phải uống thuốc ngủ, nhưng thật bà ngáy cả đêm. Nửa đêm mình sột soạt giường chiếu cho con Milo ra ra vào vào mà bà vẫn ngáy. Chỉ là, trước tết bà bị ngã, chân bị sưng vù phải đắp thuốc. Bảo bà đi chụp xương thì bà bảo từ từ. Qua tết còn đi sinh thiết. Tự giận mình ghê gớm. Vì bản thân còn chẳng tự lo nổi, nên cũng chả lo được cho bố mẹ đến nơi.

Năm nay cố gắng lên nha. Cố gắng 300%.

Sách văn học đầy rẫy. Có hẳn những nxb chuyên làm sách văn học, thuộc đủ mọi quốc gia. Mà mấy cây viết trẻ chỉ chung tình với văn học TQ. Viết được thế này, 1 đoạn ngắn mà vô số thành ngữ TQ, hẳn là tác giả đã đọc qua vô số đầu sách TQ rồi đi. Ko liên quan, mà nọ thấy có người hỏi, đang muốn viết truyện lịch sử, thì có thể liên hệ với ai để tham khảo ý kiến chuyên môn.

 Này thì cuốn 10 ngày giả điên còn bán tốt hơn nhỉ. Hihi. Dù, cũng chả truyền thông gì. Rầu lòng vụ PR quá.

Điểu minh giản
_ Vương Duy_ Đường
人閒桂花落，
夜靜春山空。
月出驚山鳥，
時鳴春澗中。

Phiên âm:
Nhân nhàn quế hoa lạc,
Dạ tĩnh xuân sơn không.
Nguyệt xuất kinh sơn điểu,
Thời minh xuân giản trung.

Dịch nghĩa:
Người thảnh thơi nhàn nhã, hoa quế rụng rơi
Đêm sâu tĩnh lặng, núi xuân vắng vẻ.
Bóng trăng mọc lên làm kinh động chim rừng,
Chợt cất tiếng hót trong khe suối mùa xuân.

P.S. Nguyệt xuất kinh sơn điểu. Hay quá!

Mà, dù gì, vụ shopee là 100% bị động.  Tất cả là do mình cứ nghĩ, mình cứ tưởng. Ai ngờ nó lại cho cái quy định kép như thế. Không biết còn cái gì bị động nữa không.

À, tiền. Lão T hẹn sang tuần trả 1 ít tiền để mình tiêu tết. Mà 1 ít của lão. Haizzz.

Thôi, lại chờ ra giêng thôi. Ai nghĩ nó lằng nhằng vậy. Chuyện đang nghiêm túc, đang thấy khâm phục ngưỡng mộ, tự dưng lại thành chuyện hài cmnr.

Chẳng là, muốn bán sách thì phải lên Mall. Muốn lên Mall thì ngoài những giấy tờ khác còn phải thỏa mãn điều kiện là có dữ liệu bán hàng trong 4 tuần, và phải có ít nhất 5 sản phẩm. Nó lại thành cái vòng cò quay. Vì muốn bán phải lên Mall trước, muốn lên Mall thì phải bán trước. 

Giải pháp họ đưa ra là, trong 4 tuần đầu, bán các sản phẩm khác để lấy dữ liệu. Bạn S gợi ý bán bút, vở, văn phòng phẩm cho rẻ. Đại khái đăng lên rồi tự mua lại cũng được, cho phát sinh giao dịch.

Thôi thì đằng nào cũng chậm cũng muộn rồi, nên mình bàn với em T là còn 1 tuần nữa nghỉ tết, thì thôi đợi hết tết thì bắt đầu bán.

Nhưng mà, có lẽ là sẽ không coi 4 tuần này là làm qua quýt. Mà sẽ thực sự triển khai bán túi. Các loại túi tote do mình tự may. Bởi vì, còn phải lấy nó làm nguồn doanh thu phụ trợ ban đầu cho The Hitcher, khi mà chưa có đủ đầu sách. Mình cũng phải dựa vào nó để lấy tiền mà sống. Có dựa được không? Ha. Cược thôi.

Vậy là 1 tuần trước tết mình tập trung tập may túi.

Hóa ra vụ shopee vẫn chưa xong. Muốn bán sách thì phải lên Shopee Mall. Âu cũng là 1 biện pháp để họ ngăn ngừa sách lậu. Mặc dù, chi phí hẳn sẽ cao. Mà thôi, quan trọng là có gian hàng đã.

Mình lại đi soạn content và dịch nốt cuốn 2. Quyết định ko nhận sách dịch ngoài nữa cũng hợp lý. Vì dịch xong cuốn 2 mình sẽ phải tính tiếp cuốn 3, cuốn 4. Nói chung cũng phải cầm cự trong năm 2025, để có 1 số lượng đầu sách nhất định đã.

Tiền nuôi con ở đâu thì chưa biết. 

Thấy cái dòng "Nhà xuất bản" mà yêu yêu ghê. Sẽ làm cho nó tự hào. 

Hic. Mình rất sợ quy trình thủ tục bảng biểu. Đọc shopee 1 hồi loạn mịa đầu rồi. Này ko dành cho người mà. 

 Hợ hợ. Yêu ơi là yêu. Bên Fahasa toàn bán số lượng khủng. Nãy tìm ảnh để đăng lên shopee thì ngó vào đây, đã thấy bán được 51 cuốn rồi. Tuy chẳng bằng ai cơ mà cũng được rồi đi. Mà này hẳn là do bên bạn S phân phối. Muốn xây kênh bán thật sớm thật sớm.

Khó khăn đầu tiên: Làm quen với Shopee. Người khác mở gian hàng hay làm cái gì mới có vẻ cũng rất dễ dàng. Riêng mình học cái mới rất khó. Mà, hàng shopee khi mình nhận hay thấy họ in đơn bán rồi dán lên gói hàng, chứ ko đơn giản là viết mã vận đơn như viettelpost. Ko biết phải mua máy in ko nữa. Mà nếu có thì cũng phải từ từ. 

Update: Đọc hướng dẫn thì là có thể ghi mã vận đơn hoặc in đơn hàng.

Tung hoa!!!!!!

Ôi chao ơi, xong rồi!!!!!!!!!!

Cuốn sách dịch cuối cùng! Cái tựa rất ý nghĩa, Tomorrow Will be Better.

Từ tối nay sẽ chuyển sang làm full time cho The Hitcher. 

 

“Prop.” có nghĩa là Sal đang tự kinh doanh. Sau khi trả lương cho ba cậu bé, trả tiền nguyên vật liệu và tiền thuê mặt bằng, lợi nhuận của anh không lớn hơn mức lương của một nhân viên văn phòng hay công nhân nhà máy. Nhưng điểm cộng là anh không phải tuân theo lệnh của ai cả. Anh là ông chủ của chính mình, và điều đó rất đáng giá.

- Trích từ cuốn sách đang dịch nốt. Tối nay bằng mọi giá phải xong nhé.